Informationen zu Problemen bei privaten Krankenversicherungen (PKV) finden Sie auf meiner Seite www.PKV-Probleme.de
Das richtige Verhalten nach einem Schadensfall ist weitaus wichtiger als weithin bekannt ist. Der Versicherer verlangt von Ihnen
Das klingt einfach, ist häufig aber sehr viel komplizierter als angenommen.
In der Versicherungswirtschaft hat sich ein Grundprinzip herausgebildet, das immer zu beachten ist. Nach diesem Grundprinzip sollten Sie sich orientieren; dies heißt:
Verhalten Sie sich immer so, als wären Sie nicht versichert.
Die Schadensstelle, z.B. nach einem Leitungswasserschaden, sollte nicht sofort beseitigt werden, um wieder Ordnung zu schaffen. Die Schadensstelle benötigen Sie, um dem Versicherer Ursache und Umfang zu beweisen. Aber: Sie müssen natürlich dafür Sorge tragen, dass der Schaden durch weiter auslaufendes Wasser nicht vergrößert wird. Ein defektes Rohr muss natürlich abgedichtet werden. Und auf dem Fußboden befindliches Wasser muss beseitigt werden. Damit sich der Schaden nicht vergrößert. Den beschädigten Teppich müssen Sie aber aufbewahren, damit der Versicherer erkennen kann, dass der Schaden eingetreten ist.
Lösung: Melden Sie dem Versicherer den Umfang der Beschädigung und holen sich Weisungen ein. Der Versicherer muss sagen, was zu tun ist. Am besten per E-Mail oder Telefax.